Zertifizierung
Training und Zertifizierung sind zwei unterschiedliche Schritte.
Basic ist ein Kurs ohne Zertifikat. Bei einem Paket mit Prüfung wird das Zertifikat erst nach bestandener Prüfung ausgestellt. SwissLinc bewertet dokumentierte Firmenangaben und die gezeigte B2B-Kommunikation innerhalb des Prüfrahmens.
So wird die Leistung geprüft.
Kommunikation
Geschäftsablauf
Problemlösung
Bestanden ab 70 von 100 Punkten. Nachvollziehbare Firmenidentität, ein funktionierender Kontakt und englische Verständigung sind zusätzlich zwingend.
Reale Antwortzeiten werden separat anhand von Kontaktversuchen oder nachvollziehbaren Belegen geprüft. Eine kurze Simulation belegt keine Reaktionszeit von 24 Stunden.
Sie erhalten eine dokumentierte Rückmeldung. Umfang, Prüfungstermin, Gültigkeit und Bedingungen einer Nachprüfung richten sich nach dem gewählten Angebot. Im Pilot ist eine kostenlose Nachprüfung innerhalb von 30 Tagen enthalten.
Zertifikat: fünf Jahre, jährliche Zahlung
Nach jeder bestandenen Erst-, Wiederholungs- oder Refresh-Prüfung gilt das neu ausgestellte Zertifikat fünf Jahre. Das erste Nutzungsjahr ist bei All-in-one und Pilot enthalten. Danach sind für die Nutzung von Zertifikat und Siegel jährlich CHF 500 fällig, ohne jährliche Prüfung und ohne automatische Abbuchung. Bestehende Zertifikate behalten bis zur nächsten bestandenen Prüfung ihre bisherige Laufzeit.
Mindestens zwei geschulte Mitarbeitende
Mindestens zwei Kursteilnehmende müssen weiterhin im Unternehmen beschäftigt sein. Sinkt die Zahl unter zwei, ist ein normaler Ersatzkurs nötig und Zertifikat sowie Siegel dürfen nicht mehr verwendet werden. Ausnahme: Der Ersatzkurs wurde vor dem Austritt des zweitletzten geschulten Mitarbeitenden verbindlich gebucht. Dann ist die Nutzung bis einschliesslich des gebuchten Prüfungstermins überbrückt, sofern Laufzeit und Jahreszahlung weiterhin gültig sind. Personalwechsel bitte vorab an info@swisslinc.ch melden.
Refresh nur mit Teilnehmenden des ursprünglichen Kurses
Alle fünf Jahre ist der Refresh für CHF 400 vorgesehen: 45 Minuten Kurs und 45 Minuten Prüfung. Mindestens zwei weiterhin beschäftigte Personen, die den ursprünglichen Kurs absolviert haben, müssen am Refresh teilnehmen. Ist das nicht möglich, ist der normale Kurs erforderlich. Frühestens ein Jahr vor Ablauf absolvieren und vor Ablauf anmelden. Eine Anmeldung allein verlängert die Laufzeit nicht; erst das Bestehen löst neue fünf Jahre aus.
Das eigene SwissLinc-Prüfverfahren ist keine behördliche Anerkennung, Produktzulassung oder Garantie für künftige Lieferqualität und Aufträge.
Vorbereitung und Prüfung sind unterschiedliche Schritte.
Vergleichen Sie die enthaltenen Leistungen des konkreten Pakets. Klären Sie vor der Buchung insbesondere Teilnehmendenzahl, Kursumfang, Prüfungsdauer und die Kriterien für das Bestehen. Die Zahl gebuchter Lektionen allein ist kein Qualitätsnachweis.
AUSSAGEKRAFT & GRENZEN
Wissen, was dahintersteht.
Die SwissLinc Zertifizierung bezieht sich auf den beschriebenen Prüfrahmen und den Zeitpunkt der Prüfung. Sie unterstützt Ihre Einschätzung eines Geschäftspartners.
Prüfumfang kennenlernenWas Sie daraus nicht ableiten können
- Keine Garantie für Umsatz, Aufträge oder zukünftige Lieferungen.
- Kein Nachweis der Produktsicherheit, Bonität oder behördlichen Marktzulassung.
- Kein Ersatz für Ihre eigene Prüfung eines konkreten Geschäfts.
Jonathan Borer · SwissLinc
Lernen wir uns kennen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen und den Kundensituationen, die Sie sicherer bewältigen möchten. Wir helfen Ihnen bei der Kurswahl oder beantworten Fragen zu Prüfung und Zertifikat.
Ihr persönlicher Ansprechpartner für Kurs und Prüfung
info@swisslinc.chDirekt über WeChat
Jonathan Borer · Profilname: John
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Auf demselben Smartphone: QR-Code speichern, dann in WeChat «Scannen» öffnen und das Bild aus dem Album auswählen.
Die Kontaktaufnahme über WeChat ist freiwillig. Sie können uns ebenso per E-Mail erreichen.