商务案例与评估
练习示例 · 非客户案例
在模拟案例中处理询价、订单和投诉。
评估如何进行。
沟通能力
业务流程
问题解决
满分100分，70分及以上为通过。同时必须满足企业身份可核实、联系方式有效以及能够用英语沟通这三项要求。
实际响应时间通过单独的联系尝试或可核实材料进行审核。简短的模拟练习本身不能证明24小时响应能力。
您将收到书面反馈。服务范围、评估时间、有效期及补考条件以所选方案为准。试点包含30天内的一次免费补考。
证书有效期五年，费用按年支付
每次通过首次、重修或复训评估后，新签发的证书有效期均为五年。All-in-one 和试点方案包含首年使用费；此后使用证书和标识须每年支付CHF 500，无需每年评估，也不会自动扣款。现有证书在下次通过评估前保留原到期日。
至少两名受训员工仍须在职
至少两名课程参加者必须继续在企业工作。若人数降至两人以下，须重新参加常规课程，且不得继续使用证书或标识。例外：若在倒数第二名受训员工离职前已正式预约替补课程，则可过渡使用至已预约的评估日期当天，但证书期限及年度缴费仍须有效。人员变动请提前通知 info@swisslinc.ch。
复训须有原课程参加者参与
每五年须参加一次复训，费用为CHF 400，包含45分钟课程和45分钟评估。至少两名已完成原课程、且仍在企业工作的员工必须参加复训，否则须参加常规课程。最早可于证书到期前一年完成，并须在到期前报名。仅报名不会延长有效期，只有通过评估才会开始新的五年期限。
SwissLinc 自有评估并非政府认可、产品准入许可，也不保证未来的交付质量或订单。